導入後早くも人気メニューとなったWINBACKの人気の秘密についてRAYVIS（レイビス）名古屋店様へ取材させていただきました。

自分に合った「エステサロン」を探している方に、「元気担当」のKanoさんと、マネージャーのTanakaさんに教えていただいた、RAYVIS名古屋店の魅力を届けていこうと思います。

WINBACKスタッフ： では早速、Kanoさんの自己紹介をお願いできますか？

Kanoさん：美容の専門学校を卒業し、RAYVIS名古屋店の一員になって6年目になります。

私が出勤すると、スタッフもお客様もお店が明るくなると言っていただくことが多く、元気担当として頑張っています。

WINBACKスタッフ：ありがとうございます。本日は、どうぞよろしくお願いいたします。

エステティックRAYVISはどのようなお店ですか？

Tanakaさん：こちらは私からお伝えいたしますね。

1985年創立の株式会社ケンジが母体で東京と青森に本社があり、ネイルサロン、ヘアーサロン、美容専門学校と、美容に関する様々な事業をおこなっています。

その中でエステサロンのブランド名が「エステティックRAYVIS」です。グループ全体では現在、52店舗。

そのうちエステブランドのRAYVISは19店舗、銀座、新宿、渋谷、池袋、梅田、名古屋と主要都市の駅近10分圏内の場所や、東北エリアにも多く店舗を構えております。

名古屋店は、どのようなスタッフさんが多いですか？

Tanakaさん：エステティックRAYVISで大切にしていることが「美しさを求める女性をより輝かせる」ことなんですね。
正しい美容知識（情報）をスタッフが覚えてお伝えできることが大切です。

その為に、まずは「心」が大切と考えています。
お客様のお悩みに真摯に向き合い「綺麗にしてあげたい」と思えないと技術を磨き、知識を吸収し成長していけません。

名古屋店に限らず、どこのお店に行っても綺麗にしてあげたい。そして、自分も綺麗になりたい。
RAYVISはそんなスタッフばかりです。入社するとみんな、どんどんキラキラ綺麗になってますね。

Tanakaさん：自分の可能性を信じることで、「仕事」が「楽しい」に変わっていきます。
そんなスタッフ育成の環境づくりも心がけています。
あっそう言えばKanoさん、本当にお店が好きですよね？

Kanoさん：はい（笑）。
技術向上やお客様目線を養うという目的もありますが何より、このお店が好きすぎて綺麗になりたくて休みの日もお店に施術を受けに来ます。

WINBACKスタッフ：ありがとうございます。Kanoさん、ほんと楽しそうに話しますね。

想い出に残っているお客様はいらっしゃいますか？

Kanoさん：通ってくれているお客様、全員のことを細かく覚えているのですが、2名ご紹介させていただきますね。

まずは1人目のお客様がサロンに通っているお客様から、ご紹介いただいた方のお話です。

元から通っていたご紹介者さんは、お酒が好きでメイクを落とさず寝てしまうことも多いのですが、何故か毎回どんどん綺麗になっていく。

その理由を聞いたら、RAYVISに通っているから当店を知りご来店いただきました。

最初は、エステサロンが初めてで美容についてもあまりご存知なかったのですが今では毎回必ず、美容の質問をスマホに書いてきてくれます。

私も、正しいことを教えてあげなきゃ。
もっと、役立つ情報を教えてあげたいと、勉強するきっかけにもなっています。

Tanakaさん：もう一人は、あのお客様のお話ですか？

Kanoさん：はい。最初は脱毛で学生時代に通っていただいて30歳近くになった今でも、ずっとエステで通っていただいているお客様のお話ですね。
この方は、声だけでスタッフが見分けられるほど名古屋店の大ファンです。

やっぱり一番の想い出は、「綺麗になれたことで素敵な人生になってます。」と結婚式にご招待していただいたことです。

披露宴では、1つのテーブルを「RAYVIS名古屋店」の為に用意してくださいました。
お客様をご紹介していただくことも多かったのでその横のテーブルを見ると何と、お店に通う「お客様」が勢揃いしていました（笑）。

綺麗にするお手伝いをしていて本当に良かったとジーンときた、人生でベスト3に入る「想い出の結婚式」でした。

WINBACKスタッフ：お客様に心から信頼していただいていないと、なかなか実現しない光景ですね。
ここまでのお話を聞いているだけでも、私自身が通ってみたくなりました（笑）。

お客さまと深い信頼関係が築ける理由を教えていただけますか？

Kanoさん：お客様の細かなことまで、知って理解することだと思います。
当日の施術内容やアドバイスしたことをまとめたカルテは、今でも実は手書きです。

手書きの良さは、情報だけでなくお客様と共有した様々な「想い」も思い出すことができるところです。
綺麗になりたい想いにも寄り添うことが、エステティシャンは大切だなと感じています。
通っていただき増えたページの分お客様との信頼関係も厚くなっていると思います。

あと、もうすぐ「年賀状」の時期ですが1枚1枚手書きで「メッセージ」を考えて書くのも、大変ですが実は毎年の楽しみです。
「読んだから来たよ」とご来店いただくと本当に嬉しくなります。

WINBACKを導入されて良かったこと、変わったことはありますか？

Tanakaさん：もっと女性のホルモンケア、ホルモン美容に特化したお店にしていきたいですね。

年齢や出産、役職や立場など、ライフステージに合わせて女性のカラダはかなり変化していきます。
ここを知っていれば、「心」「カラダ」の変化にも対処がしやすくなります。

自分のカラダは、生涯使っていかなければなりません。
薬に出来る限り頼らず、内臓のケアや自律神経を整えカラダを上手く整える方法を来店を通じて、是非知って貰いたいです。

内臓ケアもできるWINBACKは、私たちの考え方と相性がよいからこそオススメしやすく人気メニューになっています。

現在WINBACKのメニューは、痩身を中心に提供していますが、今後はより美しいボディラインを整えるバストケアメニューも開発してお客様の悩みをもっと解決していきたいですね。

最後に、この記事を見ていただいた方にメッセージお願いします。

Kanoさん：女性は綺麗になると、輝き人生が変わります。
名古屋でこれから脱毛やエステに通って綺麗になりたい方、満足がいくサロンが見つからない方は、私たちに会いに来て欲しいです。

是非、お気軽にお店にお越しください。

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